游戏VIP客服组长/主管职位要求 1.大专及以上学历，2年以上游戏行业VIP客服工作经验； 2.热爱游戏行业，熟悉网络游戏行业及网络游戏客服工作流程； 3.具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求； 4.有较强的人员管理思路和流程思维，能独立策划线下方案，有较强的活动策划能力； 5.具备优秀的沟通协调能力、耐心和心理承受能力，管理执行力突出，目标感较强。


游戏VIP客服组长/主管岗位职责 1.负责协调统筹多款游戏的日常VIP客服运作工作； 2.根据公司战略，搭建VIP玩家管理体系，定期分析VIP客户需求并提出流程优化方案； 3.统筹维护VIP玩家关系，及时定制维护策略，提升玩家活跃度及持续付费； 4.负责定期整理VIP客服及其他各项数据分析，为制定 VIP服务战略或营销策略提供有力参考； 5.指导及培训VIP客户服务团队，建立高效的工作体系，提升客服服务质量，提高团队活力及工作热情。