杏鑫客服_没有教不会的下属,只有不会教的上司
近几天,公司一年一度的员工评优活动,正在如火如荼的进行。从目前的评选票数看,销售部的小杜遥遥领先,有望当选。
在过去的2018年,小杜的业绩在业务部门都是前三甲,签的几乎都是大单。其中除了运气,更多的是个人的努力。他能取得这样的成绩,离不开他现任直属领导的栽培和指导。
小杜毕业以后一直都是从事快消行业销售工作,有一定的销售经验。前年年初通过应聘进了本公司,转做医疗销售。毕竟是跨行业,业务模式不同,加上小杜之前未接触过医疗行业,工作起来比较吃力。
公司销售部门分业务一部和业务二部。起初小杜是被分配到二部,由李总带他。李总业务上是个好手,带人方面不太如人意。小杜也算是个比较勤快上进的员工,虚心向领导和同事学习,积极寻找客户,登门拜访。李总只是教了他一些基础的行业知识,真正的要领并未提及。有的时候,小杜请教他业务问题,他只讲个皮毛,不痛不痒,解决不了实际问题。导致小杜对本行业的业务一知半解,半懵半懂的就开始跑起了业务。尽管小杜很努力的开发客户,却没有成单的,零业绩。
转眼试用期即将结束,小杜面临转正问题。在部门意见栏,李总表示该员工业务能力有待提高,个人整体情况不太理想,予以解除劳动关系。但是总经理没有同意李总的提议,因为他觉得小杜还是有潜力的,做事踏实稳重,为人忠诚。他决定再给小杜一段时间,再观察观察,看他是否真的不胜任这份工作。随后总经理把小杜调到了业务一部,交给了费总。
费总比较随和,对待下属也很有耐心。小杜调过去之后,第一个星期,费总对他进行系统的业务培训,比如操作模式、专业术语、谈判技巧、沟通话术等等。第二个星期,费总随小杜一起去拜访意向客户,寻求合作。期间费总帮小杜纠正业务沟通中存在的问题,分析未成单的原因,总结经验,可谓是尽心尽力。
有了领导的一臂之力,小杜的业绩开始有了起色,业务越来越熟练,人也变得自信了很多。在考察期内,小杜顺利的签了两个大单,不仅拿到了丰厚的薪资,同时顺利的转为正式员工。当然也为本部门的月度业绩达成出了不少力,增添光彩。总经理和费总对小杜的表现,深感满意。
从上述事例中,可以看出上司对下属的影响力有多大,一位好的领导可以成就一位员工,而一位自我的领导可以毁掉一位优秀的员工。个人认为,工作中没有教不会的下属,只有不会教的领导。面对自己的下属,领导的态度至关重要。愿不愿意教,教什么,怎么教,教到什么程度,换句话说领导肯不肯培养自己的员工。有的领导担心教会了下属,砸了自己的饭碗,所谓教会徒弟饿死师傅。其实未必,真正有实力的人是不会这么杞人忧天的。教会别人,自己会更进一步,能力又上一台阶,而不是固步自封。
所以,职场中的你,如果遇到好领导,请珍惜。如若身为领导的你,遇到聪慧的下属,请好好培养。
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