杏鑫客服_搜索,小红书营销基本功
新的一年,生意增量何处寻?哪里才是“流淌着奶与蜜”的迦南美地?
站在2024年的开端,每个品牌都在思考这个问题。当经济步入新一轮周期,企业要实现增长永续,就要不断寻觅红利之地、洞见平台先机。
小红书或许是其中之一。
近两年来,这个以“种草”著称的社区在营销版图中的存在感越发强烈。广告主们热衷于谈论它的笔记种草模式,研究怎么选博主、铺内容、出爆款;对其后链路闭环也颇为关注——从董洁、章小蕙直播带货到近期的“买手电商”概念,每次都引发大量行业探讨;此外,还有一件事也至关重要,但过往提及较少,那就是70%小红书月活用户都有的搜索行为。
事实上,搜索甚至可以称为品牌入局小红书的“基本功”。
为什么这样说呢?最近,小红书在升级搜索直达产品后,又发布了一份产品价值报告——《2024小红书搜索推广白皮书》(以下简称《白皮书》)。我们结合这份官方答案来一起看看。
看用户旅程:决策前的关键帧
作为互联网最古老的营销方式之一,搜索代表着精准需求,一直是品牌的必争之地。
近年来,除了以百度为代表的传统搜索引擎,其他各大平台也纷纷加码搜索营销。它们占位有别,价值各异,在广告主的棋局中分任不同角色。
比如腾讯搜索,品牌最看重的是它连接腾讯全家桶的能力,能整体加速公私域的一体化流转;抖音搜索,定位于“启发式搜索”,联想功能强大,边刷边搜为企业带来可观增量;而小红书搜索的特别之处,是精准卡位在了用户消费旅程中的一个关键环节上——做消费决策前。
笔者有位朋友,想给爱车换一身炫酷的皮肤,在4S店里对着改色卡研究了半个小时,还是拿不定主意——因为卡片太小了,想象不出实际的着色效果。店老板看不下去了,让他直接上小红书搜落地案例。他依言照做,发现关于“车改色”有44万+笔记,包含大量过来人的亲身实践和忠告建议。
这样的搜索行为,每天会在小红书上发生。据《白皮书》统计,平台上的搜索用户“以年轻人为主又不局限于年轻人”,30岁以下占74%;男性用户搜得越来越多,年同比增长63%;一二线城市占比60%,消费力更胜一筹。
不知道从什么时候起,小红书已经成为很多人的“生活指南”。从美食穿搭等生活日常、到住房汽车等大宗消费、再到升学进修等个人成长,用户在生活中遇到方方面面的问题,都会翻开这本小红书寻找答案。
据《白皮书》显示,超80%的搜索用户对产品或服务进行初步了解时,会首选小红书进行信息搜索,远超其他互联网平台;近9成认为,在小红书的搜索结果对其消费决策有影响;而在用户持续的消费表达下,小红书已形成了55个一级商业消费类目,年同比增速达150%;311个二级类目,年同比增长134%。
其用户心智之坚、涵盖范围之广、决策影响之强,可见一斑。也因此,品牌来小红书展开经营,搜索是必选项。
搜索是小红书唯一的聚合场,搜索直达连接内容种草、电商闭环、客资收集、站外店铺交易、平台UG增长「建设中」、应用下载「建设中」等六大营销场景,地理位置紧要,可以说是广告主的“咽喉要塞”,进可攻、退亦可守。
搜索营销做得好,品牌可以在小红书一举多得,实现心智价值、种草价值和转化价值 三收。
北欧高端婴童品牌Stokke,在小红书精耕搜索,关键词覆盖品类词到场景词,实现全域卡位,让产品搜索激增411%,登顶餐椅品类热搜第一,击穿了潜在家居家装、奢品人群心智,全面提升了站内种草效果,并反哺站外购买,成为天猫产品热销No.1。
值得一提的是,小红书搜索具有明显的长尾效应。一位MCN机构创始人告诉《新营销》,在很多平台上,内容发布5天后就基本没人看了,而一篇小红书的笔记,发布后三个月、甚至一年内都可能有流量被搜索引导进来,细水长流,涓涓不断。
另一方面,如果品牌的小红书搜索做得不佳,则可能面临损失。比如“外逃效应”导致的预算浪费——用户在其他地方对品牌产生了兴趣,打开小红书的搜索框进一步寻找信息,结果搜到了吐槽等评价,最终决定放弃购买——如此,品牌在其他平台投放的预算就等于白花了;或者,被竞争对手截流,抢占了原本属于自家的关键词和商机。
所以,小红书搜索,品牌不仅必做,还要做好,更要长久地做好。
看品牌投放:赋能营销全链路
向外,小红书搜索让品牌得以在用户的消费旅程中进行“关键一推”;向内,它还是贯穿品牌营销全链路的一条线,能让投放整体提质增效。
当下的小红书,用户审美阈值上抬、平台生态走向完善、商业工具越来越丰富,仅靠传统粗放式投放就可以赚得盆满钵满的时代一去不返,品牌需要在多元链路中精细化地筛选出适合自己的最佳营销方案,科学洞察→目标设定→内容投放→效果度量,每一步都要思虑周全。
而在这些步骤中,广告主都可以利用小红书搜索直达+其他产品的组合搭配,提升营销效率,加速生意增长。
洞察是营销的入口。 谁能敏锐发现用户需求,抢先市场一步,谁就能在竞争中拔得头筹。某母婴品牌负责人曾对《新营销》表示,小红书这本“生活百科全书”,是他们洞察人群、预见趋势的窗口。在这方面,小红书搜索有不少能力和工具可以为品牌洞察助攻。以关键词规划工具的“上下游推词”能力为例,能让企业看清用户在搜索目标关键词前后的搜索行为,更全面、更深入地了解用户需求。
目标设定阶段更清晰。 如前所述,小红书搜索作为“中央车站”,连接内容种草、电商闭环、站外店铺交易等多个营销场景,可以助力美妆、服饰、教育、家装、母婴、游戏、电商平台等不同行业,品牌根据自身属性和情况设定具体推广目标。
内容投放被称为营销的出口, 是决定洞察能否从空中稳妥着陆的关键一环,也是很多品牌最为头痛的部分。尤其对初来乍到的企业而言,短时间内难以摸清平台规则和用户偏好,往往事倍功半。在这一环节,小红书搜索能发挥极大作用。《白皮书》中梳理了不少实用的tips,这里我们挑几点谈谈。
关键词布局要全面: 《白皮书》发现,64%的用户会通过先“泛搜”(功效词、场景词等)再“精搜”(品牌词、产品词等)的方法,逐渐收缩查询范畴,获得精确结果。这一信息获取路径给品牌带来的启发是,搜索关键词的布局要全面。有些品牌,只盯着自家的品牌词、产品词这一亩三分地儿,白白错失了大量潜在商机。精搜+泛搜的组合投放策略,才是品牌规模化影响用户心智并提高转化的正确姿势。
要有足够的内容与关键词匹配: 品牌除了让目标用户“有的搜”,还要“搜得到”——埋下匹配的笔记,让内容落地生根,当用户搜索目标关键词时就会收获一种“原来这么多人都在用,发现了一个宝藏产品”的感觉。从这个意义上说,内容是品牌做好小红书搜索营销的地基,地基越牢靠,品牌ROI的大楼就越高。
发现场+搜索场组合,效果1+1>2: 推荐&搜索,是小红书的两大核心流量场景,用户在推荐流里获取信息,在搜索流里找答案。前者能为品牌触达潜在用户,拓宽客群;后者为品牌带来精准人群,加深用户关系;双场域联动,既能互为补充,又能相互协同,加速人群流转,营销效果更佳。优衣库高效配比信息流与搜索投放,以信息流投放强化品线声量、实现产品种草,以搜索投放实现赛道抢占、用户心智占领,让工装裤品线成为了品类SOV/SOC第一。
在效果度量方面, 小红书搜索直达可以联动商业数据洞察平台灵犀,为品牌度量投后人群资产。最后一步,让整个营销在小红书站内有始有终,也让品牌投放得知其然,更知其所以然。
搜索营销的价值之高,素来是业界公认的,而小红书独特的信息流转方式进一步提高了它的含金量。在这里,用户不仅“被动接受”信息,更“主动获取”,从泛搜到精搜再到详搜,步步靠近品牌。可以说,消费者通过搜索完成了对产品的自主调研,定义了它的属性和价值,并决定是否购买。
这一方面意味着,产品解读的话语权的分流——它不再为品牌所独有,而是部分转移到消费者手中;另一方面,也给品牌打开了一扇门,近距离挖掘消费者重视的决策因素、贴合消费者需求制定营销方案,更有效地展开经营。
小红书搜索,正是那把关键的门钥匙,品牌要一直紧握在手中,进行always on的常态化经营,片刻不容耽误,可以说,对于广大品牌来说,这是“投入性价比”最高的时刻,新大陆就在这里,还不上岸捡金子就有点慢了。
进入2024年,大环境对品牌提出了更严格的考验。不过挑战与机遇总是相伴而生,谁能修炼好内功、抓住新的市场机会、创造与消费者的真正链接,谁就能成为赢家。
来小红书种草正在成为品牌们不可忽视的营销动作。大家纷纷加大投入力度,研究策略方法。搜索作为小红书营销的价值洼地,过往未被企业充分重视,但实际上想象空间巨大,且具有复利效应——品牌把它做好,夯实内容基础和关键词布局,后续会获得源源不断的流量与销量。
窗口期稍纵即逝,品牌们入局趁早。
作者: 新营销
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