抖音小店的店铺体验分相当重要，店铺的体验分越高，那么店铺的流量就越大，销量也会紧随其后。

如果店铺的评分太低，除了店铺没有流量外，精选联盟也会被关闭，不能去对接达人。商品不能入池，不能投千川等。

如果体验分低的话一定要把体验分及时拉回来，我做抖音小店也已经快三年的时间了，店铺体验分的问题我也经历过，接下来就来说说我的解决方案。

1、上架商品

如果你的店铺在60分以下，那么就可以通过放福利款来达到拉分的目的，一般来说50-100单左右就够了。

你在选择福利款的时候要注意不要选择易破损且售后多的商品，比如瓷器、玻璃制品等，这些商品在运输过程中，很容易碎，售后自然也会很多。

店铺的品退增多了，还是无法拉高店铺的体验分。

最好的方法就是找一些刚需性强，且价格低的商品。比如垃圾袋、牙刷等，这种商品不容易出错。

2、低价截流+达人带货

所谓的低价截流就是比着同行的店铺低上一块钱，再去找达人带货。

很多达人都比较喜欢这种低价的引流品，所以对接达人这方面比较简单。

在对接上达人之后，达人就能给你的店铺带出销量，并拉高你店铺的流量以及体验分。

3、售前售后

店铺的体验分分为商品体验、服务体验以及物流体验。

商品体验无非就是选品这方面，把握好品控就可以。在用户提出商品的问题上及时解决，避免中差评的发生。

而服务体验就是客服方面，早8晚11，客服不断线，找热分时间段去咨询客服，并秒回，再给客服服务打五星。

服务分最关键的指标就是3分钟回复率和IM不满意率，只要把这两点搞好了，基本没什么大问题。

物流分相对前两个而言就容易很多了，一般工厂早上10-12点，晚上5-7点发货，商家只需要盯好发货时效，在24/48小时内发货即可。

发货之后及时跟进物流，如果显示物流异常，就去安抚用户，避免被用户投诉。

来源公众号：电商珠珠

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