在过去一年里，科技与人工智能(AI)取得了革新式的进步，改变了现有格局，提高了生活和工作的效率。科技帮助消费者自动化完成单调的机械式任务，从而腾出时间从事更有意义的活动。和过去作为工具存在的技术不同，当今快速发展的AI技术似乎有望超越人类的产出能力。

当消费者和企业学习掌握平衡新兴技术时，消费者也将开始欣赏人类的独特之处——情感、同理心、创意以及和真实人类建立联系的愿望。为了在进步与保守之间取得平衡，品牌和消费者都将寻找与冰冷算法形成鲜明对比的、独特的人类元素。

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