遇到流量瓶颈了之后需要怎么样处理。

主播话术：从数据指标出发做优化

商品点击率，就是用户看到商品之后去点击的比率。简单点说，其实就是要告诉粉丝为什么要买这个产品？在什么时候使用是合适的？再输出一些产品的特点以及使用场景，激发用户对于商品的意愿。

注：图片来源于电商学习中心截图

商品点击到付款分成两个，一是下单率，二是付款率。

第一是下单率，要突出独特优势，我家产品比别人家产品好在哪里。第二是付款率，对应到付款的促单动作，为什么今天就要在我这里买？今天给到的活动优势是什么样子的？

所以任何一种情况下，对话术里面的内容要去做自检的时候都问自己以下三句话：“为什么要买，为什么要在我这里买，以及为什么你今天现在就要在我这里买”。

针对这三点的话术，大家也可以去回顾自己的视频，听一下整个直播间的录屏回放，自检一下自己的话术是否覆盖到了以上几个点。

与之对应的，也给到了自我话术诊断的四象限。

注：图片来源于抖音截图

对于话术的要求，一方面是会写话术，另一方面的话也是要能够自检自己的话术。

看到同行的话术，能够按照这种检查的方式，挖掘出来对方的话术到底有什么说得好，有哪些是可以放大来去做重点学习的部分。

注：图片来源于表格截图

选品

高性价比的产品才能更多地去激发用户购买意愿，商品分为以下四种类型：

第一类是高点击高转化产品，它是直播间的爆品，可以来进行重点的销售。

第二类是高点击低转化的商品，它是直播间的潜在爆款，要去做的事情就是如何去增强付款率。

点击率高说明大家对它都有意向，但是付款率低就说明了最终在购买的时候它产生了犹豫，是可以选择通过营销工具的方法来去做带动的。

第三类的话就是低点击低转化，也没有人愿意点也没有人愿意买，这种商品就适当地撤出，不做销售就可以了。

第四类低点击高转化商品，低点击代表了在整个人群当中对它感兴趣的人还是比较少的，但是高转化代表了它满足了部分人群的需求，就好比在卖女装的直播间，有的用户会购买付款率还不错，但是点击率不会太高一样。

出现这种情况很可能是上架的这个产品，并不适用于整个直播间的所有人群，如果转化效果理想的话可以继续保留。

但是付款的时候也要去缩短付款时间，避免出现人员的流失。

排品组货以及在流程当中与营销玩法来做的配合动作

注：图片来源于表格截图

首先要来说直播间常见的几种产品类型

宠粉款，是拉动更高在线从而维持直播间的热度，当直播间有人流失的时候，通过拿出销售宠粉款来留下更多的人。爆品，它的目的是提升转化精准新粉，增加商品的销售量，从而来提升直播间的自然流量。利润款，利润款是产品多样性的补充，是正常去销售获取盈利的一类产品。战略款，即提升拔高直播间调性和价值感的产品，这种产品往往难以销售出去但能够塑造价值感，偶尔充当炮灰款，反衬爆品的性价比。

把这些产品落地到完整流程当中，每个产品都是带有着不同的流量目的。就好比开播的时候，热场宠粉配合活动打出来的一些福利，往往都是以提升人气和协同自然流量为目的。在营销工具的选择上，可以配合的超级福袋以及限时开售。超级福袋可以让用户更愿意互动和停留，限时开售则是避免了秒杀的方式容易出现的违规困扰。

在直播过程当中，其实在做的是宠粉款、利润款、爆款以及战略款多款的循环。每一种款都会有不同的目的。宠粉款的目的是维持直播间热度，就可以采用限时限量购的方式，用少量去激发出更好的直播间氛围以及停留。到正常过款的时候，利润款则可以采取满减正常做销售。

重点要说一下的是爆品，爆品是给直播间贡献主要销售的款式，它的目的是去转化精准新人。用宠粉款去转化新人往往是不够精准的，就像购买低客单价产品的消费者不一定买你正价产品。在营销工具的选择上，往往可以选择多工具叠加的方式去放大爆品的价值感。就好比去使用赠品和优惠券的方式来进行叠加。再到战略款去把控直播间的调性，适当情况下是可以充当反衬款的去衬托出爆品有多么的合适。

需要达成的目标以及目的到底是什么？

从“人”的角度出发，主播人设要去满足用户心理需求以及共鸣；主播话术要去表达能够穿透人群的日常行为习惯和使用场景，让消费者身临其境感觉到这个产品我是真的需要；主播形象要能够吸引同类人群，同时在直播间画面当中显得很积极。

从“货”的角度的商品选品符合人群的实际需求，产品卖出去一定解决他的问题，以及的排名组货要能顺应或者引导人群的消费心理。

前面卖 1 块钱的包，后面卖 199 块钱的包，价格差别非常大的时候，用户心里是不接受的。合理的排品才能让用户的接受度更高，以及活动设计、商品 SKU 设计、营销工具上的使用。

要能满足用户对于产品使用场景的需要，让大家感觉这个活动超级值，增强它的购买意愿，才算合格的活动设计。

从“场”的角度，对于直播间的场景要有要求：匹配精准人群下的人货的应用，做一体化匹配设计。

场景设计要符合用户对于产品价格的预期，场景视觉要让用户感觉到舒适。还有就是直播间氛围以及活动设计上的渲染要符合用户的预期的转化氛围，让大家都想要基于从众心理想来凑热闹的话目的就达到了。

获取新流量解决方案

打破数据死水来优化数据，首先推荐 feed 的获取，可以从活动设计和排品组货上帮忙提升推荐 feed 的获取能力。在直播间去做大促的专场活动，也就是日常组织咱们商家自己的定期活动，维护老粉以及拉新。加强直播间爆品加宠粉款的重复频率。

用爆品来做成交，用相对低价但是又不是很赔钱的宠粉款来提高直播间的人气，再用爆品来做承接，高频循环来获取更多的推荐feed。

伴随着推荐 feed 获取能力逐渐增强，宠粉款的上架频率也是可以逐渐降低的。

新增短视频的流量来提升流量获取能力，因为引流短视频让粉丝看到过产品了，对产品有一定的意愿度的，会点进直播间。通过引流短视频进入到直播间的数据反馈效果往往是比较好的。增强引流短视频的发布数量，可能一天只发一条，现在可以改成两个小时发一条，逐渐缩短到小时发一条。可以使用DOU+和随心推的投放的方式去助力视频流量的放大。

DOU+其实是是一款纯内容热推工具，它在非直播期间投放效果会更好，而在直播期间，随心推的助力会更大一些。

付费流量如何在协同自然流量上发挥作用？当你去投放付费流量的时候，直接目的是为了达成即时转化。

与此同时，在线人数和氛围互动也会有所提升，这些指标，其实都是直播间内容数据考核和转化数据考核的一部分。所以整体是间接的过程，并不是说直接花了钱自然流量就来了。

通过付费流量的引入让精准的流量进到直播间，提高直播间的数据反馈进而拉来更多的自然流量，也是去突破瓶颈的好方法。以上就是去获取新流量的三种优化方式。

总结：解决直播间流量少有两大解决路径。第一就是通过对人货场上的优化来去获取更优质的数据，进而提高直播间的排序。

第二就是增加新的流量入口，打破当前直播间的在线困局，以此来去获取新的数据，获取更多的流量。

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