杏鑫客服_B站用户运营方案

www.chinausdo.org | 2023年3月27日 | 杏鑫官网 | 0 条评论 | 124

本文从6个方面前面阐述b站用户运营方案及策略，供各位参考。

B站的前身是视频分享网站Mikufans，于2009年6月26日由Acfun（A站）的核心用户“9bishi”（徐逸）创建，Mikufans上面主要是一些初音和东方的创作，以及搬运 Niconico的ACG视频。现用名来自《魔法禁书目录》中上条当麻对于御坂美琴的昵称bilbili (电流发出的声音)，可以引申为对动漫爱好者放电，吸引大家一起来主动分享动漫视频，官方中文名叫做“哔哩哔哩”，被粉丝们亲切的称为 “B站”。

最初二次元爱好者使用的视频分享网站是A站，但由于使用人数较多和技术不成熟的原因，A站常常宕机，无法提供稳定的视频服务，反馈意见也得不到解决。一部分用户就转移到由A站资深用户徐逸建立的临时小站B站上看番，被称为A站的“后花园”。

B站在初创立时期抓住机遇，剖析用户需求，解决了服务器不稳定的痛点，成功收获第一批用户。

用户运营：聚集用户

2010年2月，刚刚由 Mikufans 更名为 bilibili 弹幕视频网的 B 站组织当时知名的 UP 主制作了一个春节拜年视频（拜年祭的前身），这个被称为二次元“春晚”的活动让它有了点知名度，而更多的 ACG 爱好者也因为俗称“新番”的动画、漫画连载聚拢，并从A 站上迁徙而来，通过高质量的视频内容吸引了更多用户。