在进入今天的课程之前，先给大家分享一些数据，2020年抖音企业号商业内容日均观看量超200亿，2021年7月，抖音企业号总数量约800万，11月破千万；快手服务号运营负责人在2021年4月公布的数据中，快手服务号认证用户已达1055万，服务号用户人均可从快手平台获得49条商机，总粉丝数达11亿。

把以上数据作为背景，那么抖音的企业号，快手服务号已经成为越来越多企业私域运营的“必选项”！那这个必选项有什么价值，能给企业带来哪些好处呢？

（1）打品牌——建立企业品牌

——帮助各行各业，快速建立自己的品牌

（2） 做推广——推广产品服务

——面向海量客户，真实展示产品和服务

（3） 找客户——找到潜在客户

——从关注到互动，吸引更多高意向客户

（4） 带销量——提升成交可能

——从种草到拔草，轻松实现在线成交

随着用户认知的发展，抖音的企业号，快手服务号认证已经成为企业营销必选项，就像现在如果打算开公司，大家不会问为什么办执照，而是问怎么办执照。

所以下面要围绕认证中的常见问题来详细讲解一下。为了便于大家记忆，简单来说就是：知规则——备材料——懂流程——更高效

知规则，我们要介绍的是抖音快手里哪些行业禁止认证，像医疗（机构，器械，药品），保健品，金融，宗教迷信，烟草，涉军，侵犯他人隐私的设备等这些行业相信不用我介绍，大家都清楚这个是禁入的，所以我们重点说一下的是我们生活中常见，但是禁入的行业，以及抖音快手在禁入行业里面的一些区别。

医疗相关：

医疗器械（隐形眼镜）

体检中心

提供祛痘/祛斑/植发脱毛/纹身/半永久/疤痕修复/烧伤修复等服务的机构

心理咨询，视力矫正

生活服务行业：

产后护理，产后修复等母婴服务

洗浴，汗蒸，按摩，足疗，采耳，SPA等洗浴养生服务

情感咨询，情感挽回、婚姻介绍等情感相关服务

古董古玩，纪念币纪念钞等钱币，徽章，邮票，文玩等文化艺术收藏品

手串，佛珠，核雕，蜜蜡，琥珀手工加工：

下面是抖音快手禁入规则中，略有区别的，要特别注意一下

抖音：减肥机构，减肥训练营，狗肉馆

快手：手工制作产品：手工皂

消防用品类的：灭火器，防毒面具

生活服务类：丧葬，开锁，私人导游

禁入行业细微之处平台也在进行调整，像减肥训练营就是属于抖音在2021年6月新增加的禁入行业，所以各位可以以做认证的时候的标准为准。具体可以参考：《抖企业认证审核标准指引》：https://www.toutiao.com/i6845134348811764235/

在备材料这个环节中，多数客户只要准备：营业执照，法人身份证正反面图片就可以，但是有一些特殊行业是需要补充材料的，在这里讲的也是我们经常接触到的大众行业中需要补充资料的行业

食品类：

—生产方：《食品生产许可证》

—非生产方：提供以下证件之一《食品经营许可证》、《餐饮服务许可证》、《食品摊贩备案证明》……

餐厅、饮品：

—《食品经营许可证》

生活美容，比如美发行业：

—《公共场所卫生许可证》

—至少3名美容师的健康证明

涉及知名品牌的：

—品牌授权书或者证明，需要注意授权书或者证明的时效问题

材料准备好，我们下一步就是操作认证了，其实只要找到认证提交的入口，不管是抖音还是快手，按照文字提示操作，还是比较简单的，所以在这里，重点说一下操作的入口。

抖音认证：打开抖音短视频APP，点击右下角的【我】，点击右上角【导航栏】，选择【创作者服务中心】，点击【免费开企业号】，进入抖音官方认证界面。

快手认证：进入快手/快手极速版APP，找到侧边栏，【设置】- 【帐号与安全】-【加V认证】-【企业认证】-跳转认证落地页-点击免费认证。

在更高效这个层面，会给大家说一下认证环节中出问题最多的几点。

认证点亮蓝v后，昵称唯一，昵称搜索置顶 ，因此一个好的昵称对于企业而言尤为重要，很多客户都会问“昵称应该怎么取呢？”建议参考以下几个维度：

信：完整且准确的传达企业相关信息，让用户快速理解，并快速建立起信任。

辨识度高，减少使用造成理解偏差的词语，提高和同类竞品的差异性，如：“商务礼仪教学”就好过“商务礼仪美学”。

名字不建议过长，否则在传播过程中会容易造成信息的丢失，得不偿失。

例如：很多客户想要以“张某某”等个人名字命名企业号是不大合适的，企业号不建议使用个人名称，建议改为“张某某炸鸡”或“张某某小吃”等

达：选择一个更容易让用户记住的名字

朗朗上口且语句通顺

避免拗口、生僻字

雅：文字简明，可适当体现文化素养

避免出现过于粗俗、不雅的字句

昵称模板参考：

公式——成功易+教XX/带你看X、成功易+行业、成功易+直播时间

高频问题中，我们必须要讲一下的是抖音认证后，涉及到的团购功能

团购这个词相信大家都不陌生，美团，支付宝口碑，平台通过让用户购买优惠卡券的形式，实现帮助商家引流到店，变现。而抖音认证后可以开通的团购功能，更是是可以让直播间或短视频的粉丝在抖音平台内实现商品或服务交易，从而帮助企业实现从视频、直播到用户购买的闭环，用户浏览时实现边看边买，快速下单。而团购在之前的本地化行业方面的优势在抖音团购中同样适用，可以更好的帮助像餐饮、丽人、汽车等行业的企业号用户实现引导用户到店消费。

但是并不是所有做了认证的用户都可以开通团购，之前也出现过几次，销售知晓客户重视团购功能，但是认证后才发现，客户行业禁止开通团购，影响了后续的合作，为了避免再次出现这类问题，生活中常见却属于禁止开通团购的行业会重点说明！

文体娱乐类中，像跳伞、潜水、 蹦极、摩托、滑雪、攀岩、游泳、射击、射箭、溜冰、赛马、马术、蹦床、卡丁车、赛车、冲浪、漂流等，这些都是本地话生活娱乐类目，容易让大家觉得肯定可以开团购，但是因为这些项目属于高危项目，因此暂不开放团购。

另一容易混淆的类目为购物类目，下面这些类目也都是禁止开通团购功能的

而支付作为团购中的必然环节也要做一下说明，如企业号认证的主体为个体工商户，可以用法人经过实名认证的个人支付宝帐号，如果执照的主体是企业，需要开通企业支付宝账号，且抖音企业号主体与企业支付宝账号的主体必须一致。

认证过程如果衔接顺畅，操作一个认证十几分钟就可以搞定，搞不定的多数问题出在哪里呢，就是抖音认证中的验证环节，分为对公银行验证或者法人扫脸验证，对公银行验证往往是没有提前和财务沟通，平台打款后联系不上财务，无法填写准确的打款金额；法人扫脸验证的操作时效是10分钟，多数也是由于操作前没有做好告知，导致法人扫脸的时候已超时，再次提交联系法人后，法人又没时间，所以建议在操作抖音认证前，选择好自己要用的验证方式，和相关人员提前做好沟通。

另一个被问的高频问题就是一个执照可以认证几个账号，抖音快手规则如下：

抖音：一个执照最多可认证2个抖音企业号

快手：一个执照可认证1个主账号，多个子账号。

子账号显示为【*******公司 关联账号】

通过以上的分享，应该可以解决多数用户在认证中的常见问题。但是要特别注意，600元为审核服务费，相关资质不符合标准导致认证失败的，费用概不退还。

作者：丝路赞

来源：丝路赞学院

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