如果你想提高品牌的曝光，挖掘新用户，激发老用户的活跃度，那么产品的线下活动就是一个不错的选择，如果你不知道或者不清楚怎么开展活动运营，那么这篇文章就能为你指明方向，还在等什么快往下看吧。

活动分为线上活动和线下活动，每一次活动运营都会伴随着一些福利或者奖品，同时也离不开运营团队的策划，线下活动相比线上活动而言，产品的亲和度和用户的粘着性更高，效果更明显。接下来小编就为大家带来一套完整的线下活动运营策划完整的流程。

第一步：确定线下活动目标、制定可行性活动方案

无论我们是方案改了千万遍，仍待甲方如初恋的活动运营乙方，还是销售、市场、运营一起上的甲方，最终我们确定的活动方案其实并没有太大的差异。

1、活动的主题

活动主题和我们的活动目的紧密联系，这个需要我们提前想好，并与老板或者甲方协调，这个是根本，牵一发而动全一身。

2、活动时间

活动时间一定要考虑到产品的时间节点、用户时间和客户时间，其中最重要工作就是和甲方协商，确定用户时间是否合适。

3、活动地方

以效果出发，寻找能与产品相结合的场地，起到让用户以景生情的效果。

4、活动对象

你的已有用户或潜在用户，同时也是甲方潜在用户（这是合作达成的基础之一）

活动描述 ：亮出你会怎么做，做什么活动，有什么亮点从而打动甲方提供赞助

推广渠道 ：投放时间、投放渠道、投放资源位置等

预期效果 ：准备两部分，一个是给甲方看的，活动能对甲方带来什么利益写明白；一个是内部看的，比如活动对平台数据或用户有什么帮助，要有一个大致数据。

成本预估 ：有甲方的话需要给甲方一个报价单，包含各推广渠道费用、线下执行费用、各环节礼品或奖品费用。

第二步：制作活动推进时间表，推进准备工作

此时，你的方案已经得到甲方通过或者签过合作合同，正式进入执行阶段，一般需要召集参与此次活动的人员开一个准备会议。根据已确定的活动时间向前倒推，梳理活动节点，分配好各项准备工作并确定各项工作负责人，活动总负责人随时跟踪完成情况。

不论是小活动还是大活动，一个活动的准备期大体上会包括上面表格的各个事项，时间节点安排和参与人员数量要看各自公司的实际情况。

下面简单分解讲一下一些重要的注意事项：

1. 活动页面制作

需要准备一份需求文档，将流程和需求罗列清楚，讲明如何设计如何实现何时上线等关键问题，然后随时与技术保持沟通，确保页面准时制作完成并通过测试没有问题后正式上线。

2. 物料设计制作

同样说明设计需求，包括风格图案、尺寸大小等，并跟踪制作公司制作情况，包括使用材质、色彩偏差等，确保保证保质保量完成。

3. 活动征集注意事项

活动描述 ：在这个XX的时候，我们联合XXX（甲方大爷）要做一个干什么什么的活动，有什么好玩的有趣的，参加能得到什么好处或者奖品等等

活动主题 ：与甲方商量好的

活动时间 ：与甲方协商好的

活动地点 ：写清楚详细地点，如果不好寻找，记得注明路线

活动对象 ：你的已有用户或潜在用户

参与方式 ：至少要报名用户留下姓名和联系方式，以便通知报名成功，其他的根据活动需要视情况而定

活动规则 ：各种要求和注意事项提前说清楚，比如参与人员筛选标准（性别、年龄、身高、职业等）、着装要求、报名截止时间、报名成功通知时间、活动问题咨询方式等等。如果是收费活动，支付方式和账号写清楚，什么情况可以退费如何退还等等。一定要留活动问题咨询方式，不论你的规则写得如何简单清楚，总会有部分用户有各种你想不到的问题咨询，尤其是收费活动。切记！

活动场地及奖品展示 ：放图片或者视频

4. 报名统计及通知

报名情况一定要及时统计，一旦发现报名人数过少，离预期人数差距过大，及时反馈给总负责人，商量是否增加投放渠道和投放力度，保证活动人数。活动前通知报名成功用户，根据报名留下的联系方式，电话、短信都行，确认能够准时参加活动的具体人数。

5. 专人保持与甲方对接工作，及时了解甲方需求变化，并通知总负责人做出相应调整。

6. 提前确定活动主持人，以便对方安排时间，并熟悉活动串词。

7. 最重要的一点：参与人员保持随时沟通，做到信息共享。最好是建一个活动群组，大家及时相互通报各自工作进展和活动安排变化，避免一个环节出现纰漏最终影响到整体准备工作。

第三步：制作活动执行方案，分解执行任务

在各项准备工作有条不紊推进的过程中，活动负责人还要制作一份活动现场执行方案，结合设定的活动流程，把签到、主持、摄影、道具、场务、直播等现场执行中的各项工作分配到具体个人，执行方案一般精确到分钟。在线下执行之前的一两天，召集所有执行人员开活动动员会，下发执行方案，逐项分解任务到个人，保证每个人都清楚自己到现场应该做什么工作。

活动现场执行方案包括：

活动目的 ：简单描述活动，并说明本次活动目的。（执行人员和项目推进人员不一定是一批人，所以需要再次申明。）

活动时间地点 ：工作人员一般要在活动正式开始时间前1-2小时到场，熟悉场地环境，准备各自负责物料和奖品，尤其是负责签到的同学，要提前赶到聚拢活动用户，不要让用户觉得早到无人接待。聚拢用户也方便后到用户找到签到负责人签到准备活动。

活动流程 ：活动流程表根据活动环节安排而定，从开始到结束每项工作分配到个人。大活动的流程复杂用到资源众多牵涉人员很多，更需要细致，不过一般会有专门的执行人员帮忙制作，可能很多人用不到。所以这里就以50人相亲的小活动为例，大家熟悉基本套路，根据自己活动有所增删即可。

活动环节设计一般在活动方案确定时就已基本成形，这里你需要做的是明确各环节规则。需要注意的是活动运营在设计活动环节时应以用户体验为核心，设计适合目标用户的活动内容。你让一群老年人去坐过山车、让一群单身男女上来就玩接吻……肯定是不合适的，严重违背用户体验。品牌本不应该死，作着作着就死了。

物料、礼品清单 ：逐项把活动所有需要用到的物料和礼品种类、数量注明，并备注各物品在活动执行中出现在哪个环节、什么地点。然后交待给各自的负责人，如果所需物料和礼品种类比较多，最好再做一个表格，交给各项物品负责人。

活动应急预案 ：线下活动体现一个平台的品牌和服务质量，而且和用户直接接触，你永远不知道现场会有多少种突发状况等着你去解决，一旦处理不好很可能直接失去用户，并影响品牌形象。活动运营你做多少种预案都不为过，至少要在活动开始前设想好最可能出现的几种问题，并想好相应的解决办法，在动员会上通知到可能出现问题环节的相应负责人，在活动进行中一旦发现问题迅速启动应急预案。

第四步：现场执行，所有的努力都将在这里呈现

现场执行就是把上一步的活动流程表一项一项落实做出来。最好的状态当然是执行人员各司其职，用户满意，活动顺利进行了。但是，凡事就怕但是，完美的活动大多时候只是奢望，总负责人要处变不惊，面对各种状况迅速应变，做出应对措施，并通知到相应负责人。

现场执行常见问题及应对办法有：

1. 内部人员问题

执行人员到场后应迅速进入各自工作岗位，签到引导维护用户、主持人再次熟悉串词、各项物品负责人清单数量并准备提前送到预定位置、提前沟通摄影摄像说明需要什么场景人物特写等拍摄需求，如果有多名摄影还要做好分工划分职责……总之尽快把所有现场的准备工作做到位。提前建一个活动执行群，出现突发情况，及时通报，比如某个执行人员迟到，总负责人要立马安排其他人补位；有人遗忘工作内容或走神，旁边的同事要及时提醒协助，总之执行人员要齐心协力保证活动顺利进行。

2. 用户问题

用户签到环节，签到负责人要快速联系未准时到场用户询问查明情况并标记清楚，对最终到场人数做出准确预估。一旦用户人数不足，及时通知总负责人，评估是否影响后续活动环节，如有影响，总负责人做好决定后第一时间找到主持人告知调整方案，同时通知到受影响环节的执行人员；参与用户出现问题或发生矛盾，如果相应负责人不能单独解决，第一时间通知活动现场总负责人出面协调解决。

3. 活动流程有变

如果活动进行中再出现流程变化，总负责人趁主持间歇快速告知主持人以便主持人临场应对，并通知其他执行人员。

最终预定的各项流程全部执行完毕，用户离场，所有执行人员可以放轻松一些啦，大家拍个照片，盘点收集一下剩余物料和礼品，完成清场任务，就可以安心地去吃顿庆功宴犒劳自己啦。

第五步：活动回顾和活动效果报告

活动结束后一般要有活动回顾，什么时候发布是和甲方提前约定好的。如果要求比较急甚至活动结束就要发布，那么总负责人要提前制定活动回顾人员，在活动进行中就同步写作，并及时拷出摄影照片，这样基本在活动结束后就能很快出稿了。出稿后迅速交给负责投放渠道的同事安排投放。如果活动回顾要求不急的话，可以等改天再做，在约定时间前发出就好。

活动结束后一般还需要给甲方提交一份活动结案，大致包括活动概述、活动效果统计等各部分成果和数据汇总做成一个案子，这样本次合作就告一段落了。谁的客户谁来写活动结案，如果是销售谈来，那么销售来做。如果是活动运营你拉来的客户，恭喜你要来写这个结案。

活动运营不管需不需要自己写活动结案，在活动结束后你都应该及时作出活动效果报告，除了结案中的成绩，还要总结经验教训。你需要从头到尾把整个活动梳理一遍，重点总结两个方面：

1. 活动流程，哪些环节之间存在衔接不畅、哪个环节当中存在问题，思考以后如何优化流程；

2. 总结所有出现的问题和自己的应对措施，有哪些应对得不错，有哪些应对不足以后如何改善，最好都记录下来。

通过这样复盘，你能清楚认识到一次活动哪些是成功的哪些是失败的，成功的部分保留，失败的部分提醒自己下次注意，想办法去解决。

活动总是存在各种各样让你意想不到的问题，活动运营要通过一次次的活动锻炼成长，每次活动结束后用心总结自己的成功和失败，不要在同一个坑里跌倒两次，不断去沉淀积累经验，你的活动运营体系会随着你的经验积累变得越来越完善，这将让你能避开绝大部分的活动运营深坑，最终你的活动存在的问题会越来越少，用户体验越来越好。

作者：运营人

来源：运营人说运营事

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