杏鑫招商登陆_淘宝客服岗位职责、要求

   |    2020年7月11日  |   杏鑫注册  |    0 条评论  |    23

淘宝客服是通过淘宝店的一种服务形式,通过网络,开淘宝,提供给客户解答和售后等的服务,称为淘宝客服。


淘宝客服职位要求 1.为人踏实,做事认真负责; 2.做过淘宝客服优先,语言组织能力好,懂得与人沟通的技巧,能够耐心和善地接待每一个客人; 3.有团队合作精神,抗压性好,能够服从调配; 4.反应能力快; 5.能适应倒班工作,有良好的服务意识,熟悉电脑操作。


淘宝客服岗位职责 1.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案; 2.负责进行有效的客户管理和沟通; 3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员; 4.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况; 5.负责发展维护良好的客户关系; 6.负责组织公司产品的售后服务工作; 7.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

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