淘宝客服是通过淘宝店的一种服务形式，通过网络，开淘宝，提供给客户解答和售后等的服务，称为淘宝客服。


淘宝客服职位要求 1.为人踏实，做事认真负责； 2.做过淘宝客服优先，语言组织能力好，懂得与人沟通的技巧，能够耐心和善地接待每一个客人； 3.有团队合作精神，抗压性好，能够服从调配； 4.反应能力快； 5.能适应倒班工作，有良好的服务意识，熟悉电脑操作。


淘宝客服岗位职责 1.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案； 2.负责进行有效的客户管理和沟通； 3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员； 4.定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况； 5.负责发展维护良好的客户关系； 6.负责组织公司产品的售后服务工作； 7.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。