单点来说就是为客户服务的人员。接受客户咨询，帮助客户解答疑惑，或者承担客户服务工作的专职人员。


客服专员（非技术）职位要求 1.有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰； 2.普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通； 3.头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致； 4.性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作； 5.有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先； 6.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。


客服专员（非技术）岗位职责 1.负责公司与客户间的沟通，处理银客户所提出的需求； 2.负责银行订单管理； 3.负责与公司产品部的沟通； 4.配合部门经理完成相应的工作。