杏鑫招商官网_前台岗位职责以及职位要求

   |    2020年6月22日  |   杏鑫官网  |    0 条评论  |    287

前台负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误,等工作。


前台职位要求 1.文秘或管理类相关中专以上学历优先; 2.确保高效而准确地为客人提供服务; 3.有较强的沟通协调能力。有良好的纪律性、团队协助作以及服务创新精神; 4.工作仔细认真、责任心强、为人正直、坚持原则; 5.身高160cm以上,性格开朗大方,五官端正, 声音甜美,形象气质较好,有亲和力和良好的服务意识; 6.掌具有良好的文字表达能力和语言表达能力; 7.有前台及相关工作经验者优先。


前台岗位职责 1.电话铃声响起后,立即接听,并主动问好,报出公司名称; 2.使用标准用语,“您好”“请稍等”“对不起,他现在不在”“我能否留下您的联系方式”等; 3.主动帮助来电者回答相关内容,如对方需要转接其他部门,应立即转接; 4.如需挂断电话,要等待来电者挂断后方可挂断; 5.如有需领导接听的电话,需提前问清楚对方情况。一般情况下,不允许将电话直接转接到总经理室。如确实有问题,可转到办公室请相关负责人接听。

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