大堂经理，通常指酒店大堂经理和银行大堂经理，主要职责是为客人提供服务和维护大堂秩序。


大堂经理职位要求 1.一般要求大专以上学历，专业不限，接受过服务管理、酒店管理的培训； 2.懂得公关礼仪、心理学，管理学及酒店业务知识； 3.熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力； 4.具备相当的培训能力，应变能力强，英语口语流利； 5.具备相当的餐饮管理知识和水平，综合素质好； 6.有良好的团队协作精神、开拓创新精神，沟通协调能力强，敢于承担责任； 7.具备良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力； 8.掌握经济学、市场营销等相关知识。


大堂经理岗位职责 1.维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明； 2.妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量； 3.处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件； 4.解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务； 5.每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况； 6.负责建立和维护客户关系； 7.接待与引导客户、解答客户咨询、了解客户需求、关注目标客户； 8.为客户进行交易系统讲解。