领导不仅仅要做到使别人听从，领导力是包含处事能力和为人能力两大方面的一种技能。一个好的领导角色拥有着独特的资质和素质，将任务完成的井井有条并且使同伴心服口服。好的领导处处都体现着不可替代性。

一、认识自己

希腊神庙上的箴言就是“了解你自己”。
老子也说：“自知者明”。
你必须了解你自己的财力、知识、经验、能力，了解你自己性格的优点和缺点。
你还要了解你的企业的人力、物力以及出品、服务、地段、环境、文化、历史、声誉。

二、知人善任

你必须了解下属的知识、经验、能力，让合适的人做合适的事。

三、善于学习

你必须善于向书本学习、向下属学习、向对手学习、向朋友学习。
你要学习经验，吸取教训。
老板的学习能力深刻影响企业的发展能力。

四、果断决策

作为领导既要讲科学决策，又要当机立断，承担决策风险。

五、善于授权

老板决策时要善于借助参谋部门，在落实时要善于放权给事业部门、执行部门和实操部门。分权制比家长制更能发挥中层主管的积极性和创造性。

六、不断创新

要保持企业的活力，就要不断的对出品、环境、服务、价格、推广作革新。知足和守旧就是衰败的开始。

七、宽厚包容

海纳百川，有容乃大。宽容的老板让下属更感激，更卖力。
楚庄王的绝缨会，包容的是一个救自己一命的勇士唐狡。

八、善于倾听
不单做保险要如此，做老板更要如此。
你要听懂下属的话，他反映的情况、想法和点子，他没说出来的愿望、感情和情绪。

九、讲究信用
诚信经营的老板越来越受人欢迎。
不讲信誉的老板最终被消费者和下属抛弃。

十、变企业为教会
好的老板就象好的神父，让大家拥有共同的信念目标价值观和行为准则。

十一、变企业为大家庭

做老板的要善于关心员工，照顾下属，要象家长般慈爱，让员工感受到家庭的温暖。

十二、变企业为大家的生意

要将企业的效益与个人利益挂钩，大大提高员工的积极性和创造性。

十三、谦逊让名

很多餐厅老板都不介意让自己的厨师出名，因为那样餐厅的生意更旺。

十四、扔掉罚款制度

罚款制度是人性恶的X理论的产物，很多时候员工犯错是因为没有教育、培训好。
没有指挥、沟通好，没有计划、准备好。

十五、让员工真心的笑

这种笑是出于对生活、对企业、对工作、对顾客的热爱，是真情的流露。
只有工作得开心，对顾客存感恩之心，才会笑得灿烂、感人，并非“露八颗牙齿”能实现。

十六、专才与通才

老板必须是某一领域的专才，他才有一定的权威。
老板又必须通晓不同领域，他才能理解和判断下属的观点。

十七、“帮我手”比“听我话”更有效

刘备三顾茅庐，就为请诸葛亮帮他手。诸葛亮才会鞠躬尽瘁，死而后已。

十八、要体恤下属

如果员工要宴请老板，作为老板不可驳下属的面子，一定要准时赴约。欣然就座后，老板要严肃地说：“不许上茅台!不许上XO!不许上龙虾!谁上我跟谁急!”下属必定被他的善解人意感动得脸色蜡黄、汗如雨下。

十九、要与下属聊天

老板百忙之余应抽暇到员工中去，聊一些他们感兴趣的话题。一来增进感情，二来展示老板的博学。如果员工中球迷居多，他可以问他们：“世界杯足球甲A联赛，哪个队得了金鸡奖?”诸如此类的问题，定能叫下属折服。

二十、要平易近人

在男员工面前，要把圆脸拉成长脸，连眼皮也不抬一下，酷并阴沉要平易近人着，不怒自威。但在年轻靓丽的女员工面前，老板则要和蔼可亲、嘘寒问暖，尽情展现他的人情味。称呼上则应省略姓氏，充分体现老板与员工的亲密无间。