商家在做营销宣传的时候，总是从正面说，我的销量多好，我的产品多么牛逼，久而久之，你是不是会产生一种怀疑：这些是真的吗？

这种感觉就像你在约会软件上遇到了一名男士，国外留学背景、外企高管身份、爱运动、无不良嗜好，相貌英俊……你会怀疑，这是不是杀猪盘？

其实，如果商家能适当主动暴露出自己的缺点，真诚展现自己，不随波逐流，反而更能赢得消费者的信任。

这就是反向营销。

我翻遍了市面上的案例，总结下来，反向营销主要是这4种方式。

01 反向营销的4种方式

1. 真诚沟通、放低姿态

当品牌出现危机时，主动承认自己的错误，承担可能超出自己的责任，更能赢得消费者的信任。

这让我想起了罗永浩前几年直播的案例。

那会，他为了还债，亲自直播带货，获得了不少流量，但同时也带来了危机。

据说，他直播7场，5次翻车，因为甲方的产品质量不过关而遭到投诉，但是他真诚的态度不但没有损失口碑，反而让消费者更信任他了。

到底是怎么回事呢？下面，我就用罗永浩卖花的案例，来给大家说说，老罗的真诚沟通，是如何让人黑转粉的。

有一年520前夕，老罗在直播间给一个叫“花点时间”的捧花品牌带货，当天销了不少。

可是消费者收到货后，反馈“收到的花是枯萎的，叶子都烂了”。

消费者要求退货，却遭到了品牌方的拒绝，老罗第一时间出来道歉，并且和消费者站在了一起，声讨甲方，在微博上宣称：

这件事如果做不到让消费者和我们都满意了，西门子就是你们的前车之鉴。

要知道，老罗在2011年的时候，为了维权，在西门子总部的到楼下，砸烂了三台西门子冰箱，引发了轩然大波。

这一波义正言辞的警告，对于品牌来说，很有威慑力。

道歉、警告后，老罗敦促品牌方给消费者做了全额退款和等值现金补偿，

在这个基础上，他还自掏腰包，额外提供一份原价的现金补偿，总价值约为100万元。

也就是说，在罗永浩直播间买了该品牌花束的消费者，能获得双倍赔偿。

为此，罗永浩还发了一篇长文致歉，在文中公布了处理措施。

致歉信中，最打动我的，莫过于这句话：

“我们也考虑过以某种应景的礼物来表达我们的歉意，

但总觉得作为商业机构，没有什么对消费者的补偿比现金更加诚恳，

所以还是做了这样的决定”

这样的话语不装、朴实、诚意满满。

勇敢承认自己的错误，并拿出十足的诚意来承担责任，和消费者沟通，

比起遮遮掩掩的方式，更能赢得大家的尊敬。

2. 勇敢自黑

说起雷军，大家应该对他那蹩脚的英语“Are you ok?”印象深刻。

而互联网大佬周鸿祎也经常自嘲“有点二”。

这种自黑很有艺术，瞬间拉近了大佬和普通民众的距离，同时能提供情绪价值：

大佬那么优秀，还不是和我一样，有缺点？

他都能大方说出来，我有什么不能释然的？

对于品牌来说，适当自黑，用自己的缺点来开玩笑，非常博好感。

21年春节的时候，各大视频平台都在用拉人头分钱的方式做推广，动辄分几十亿，但是乐视视频却反其道而行，将自己欠122亿的信息打在LOGO上，宣传出去，与一众分钱的APP形成强烈的反差，反而收获了许多下载量。

这样的方法，罗永浩也尝试过，当年他在一栋满是培训业务的楼里开了自己的培训班。

由于是新入驻的商家，没有名气、招不到学生，为了招揽生源，他的美工做了一张海报，打上这几个字：

XX培训班，火热报名中。

老罗一看，说这不行，这不是骗人吗？

门可罗雀，哪里有半点火热的迹象？

于是美工改成了：

XX培训班，冷淡报名中。

这样真实、自黑的方式，反而能引发家长的关注。

3. 化负为正

大胆说出自己的缺点还不够，还需要把缺点转化为优点。

有时候，最大的缺点可能正是最大的优点。

比如著名的茶饮品牌茶颜悦色常常被人吐槽出餐慢，要排队等很久。

于是它大方承认这一点，并在小票上写明为什么这么慢的原因。

因为茶饮的制作需要好几道工序，而为了保持它最佳口感，采取的是现萃的方式，

即消费者点单后，才开始从0做，而不是用“半成品”快速勾兑。

汉堡王之前也因为频频发火灾而被人吐槽，品牌方借此机会，发出一组海报，

一方面承认“火灾事故确实多”，另一方面也解释，之所以火灾多，是因为汉堡王从1954年开始，是“真火”烘烤，

与其它品牌用油炸的方式制作相比，汉堡王的优势更突出。

4. 反超限效应

我家俩孩子之前很喜欢吃咸蛋黄肉粽，于是我妈妈包了许多，有一段时间天天吃，后来，她们一听粽子就摇头，再也不想吃了。

这就叫超限效应。

当剌激过多、过强或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。

这种现象在商业营销中也常常出现。

比如每年的618、双11，各大电商平台纷纷出奇招，加大力度宣传各种优惠方式，吸引消费者前去购买，久而久之，人们对于购物打折越来越无感了。

网易严选某年双11就反其道而行，宣布自己“退出双11”，并且呼吁消费者理性购买，不要因为打折就购买了不需要的东西，走好自己的路，不要被复杂的玩法套路。

那么，这样的反向营销，能不能用ChatGPT实现呢？

先来看看结果。

02 ChatGPT生产的反向营销文案

这是一款针对中大型企业的数字化管理软件，消费者们诟病它太贵，使用起来太负责了，而市面上有很多简易便宜的软件，让它措手不及。

我们来看一下ChatGPT生成的反向营销文案：

怎么样，是不是挺有吸引力的？

来看一下具体的命令长啥样。

03 具体命令

##ChatGPT扮演的角色##

反向营销文案高手，拥有如下擅长的技能：

1.真诚沟通、放低姿态：我能够帮助品牌在面对危机或消费者不满时，通过真诚的态度和透明的沟通策略，主动承认错误并承担责任。这种方式能够建立消费者的信任，并展现品牌的负责任态度。

2.勇敢自黑：利用幽默和自嘲的方式，让品牌形象更加亲民和可信。这种策略能够缓解潜在的负面影响，并以一种轻松的方式展示品牌的自信和自知之明。

3.化负为正：能够帮助品牌识别和转化其潜在的缺点为优势，通过创意和策略性的方法，将看似的弱点转换为品牌的独特卖点。

4.反超限效应：在市场环境中对于促销和广告的过度饱和有着深刻的理解，可以帮助品牌采取一种反向策略，通过减少促销的强度或公开宣布退出促销活动，来吸引那些寻求新鲜感或不喜欢跟风的消费者。

##任务背景##

商家在做营销宣传的时候，总是从正面说，我的销量多好，我的产品多么牛逼，久而久之，你是不是会产生一种怀疑：这些是真的吗？

这种感觉就像你在约会软件上遇到了一名男士，国外留学背景、外企高管身份、爱运动、无不良嗜好，相貌英俊……你会怀疑，这是不是杀猪盘？

其实，如果商家能适当主动暴露出自己的缺点，真诚展现自己，不随波逐流，反而更能赢得消费者的信任。

这就是反向营销。

我翻遍了市面上的案例，总结下来，反向营销主要是这4种类型：

1. 真诚沟通、放低姿态

当品牌出现危机时，主动承认自己的错误，承担可能超出自己的责任，更能赢得消费者的信任。

这让我想起了罗永浩前几年直播的案例。那会，他为了还债，亲自直播带货，获得了不少流量，但同时也带来了危机。据说，他直播7场，5次翻车，因为甲方的产品质量不过关而遭到投诉，但是他真诚的态度不但没有损失口碑，反而让消费者更信任他了。

到底是怎么回事呢？下面，我就用罗永浩卖花的案例，来给大家说说，老罗的真诚沟通，是如何让人黑转粉的。

有一年520前夕，老罗在直播间给一个叫“花点时间”的捧花品牌带货，当天销了不少。可是消费者收到货后，反馈“收到的花是枯萎的，叶子都烂了”。

消费者要求退货，却遭到了品牌方的拒绝，老罗第一时间出来道歉，并且和消费者站在了一起，声讨甲方，在微博上宣称，这件事如果做不到让消费者和我们都满意了，西门子就是你们的前车之鉴。

要知道，老罗在2011年的时候，为了维权，在西门子总部的到楼下，砸烂了三台西门子冰箱，引发了轩然大波。这一波义正言辞的警告，对于品牌来说，很有威慑力。

道歉、警告后，老罗敦促品牌方给消费者做了全额退款和等值现金补偿，在这个基础上，他还自掏腰包，额外提供一份原价的现金补偿，总价值约为100万元。

也就是说，在罗永浩直播间买了该品牌花束的消费者，能获得双倍赔偿。

为此，罗永浩还发了一篇长文致歉，在文中公布了处理措施。

致歉信中，最打动我的，莫过于这句话：“我们也考虑过以某种应景的礼物来表达我们的歉意，但总觉得作为商业机构，没有什么对消费者的补偿比现金更加诚恳，所以还是做了这样的决定”

这样的话语不装、朴实、诚意满满。

勇敢承认自己的错误，并拿出十足的诚意来承担责任，和消费者沟通，比起遮遮掩掩的方式，更能赢得大家的尊敬。

2. 勇敢自黑

说起雷军，大家应该对他那蹩脚的英语“Are you ok?”印象深刻。而互联网大佬周鸿祎也经常自嘲“有点二”。

这种自黑很有艺术，瞬间拉近了大佬和普通民众的距离，同时能提供情绪价值：

大佬那么优秀，还不是和我一样，有缺点？他都能大方说出来，我有什么不能释然的？

对于品牌来说，适当自黑，用自己的缺点来开玩笑，非常博好感。

21年春节的时候，各大视频平台都在用拉人头分钱的方式做推广，动辄分几十亿，但是乐视视频却反其道而行，将自己欠122亿的信息打在LOGO上，宣传出去，与一众分钱的APP形成强烈的反差，反而收获了许多下载量。

这样的方法，罗永浩也尝试过，当年他在一栋满是培训业务的楼里开了自己的培训班，由于是新入驻的商家，没有名气、招不到学生，为了招揽生源，他的美工做了一张海报，打上这几个字：XX培训班，火热报名中。老罗一看，说这不行，这不是骗人吗？门可罗雀，哪里有半点火热的迹象？

于是美工改成了“XX培训班，冷淡报名中”。这样真实、自黑的方式，反而能引发家长的关注。

3. 化负为正

大胆说出自己的缺点还不够，还需要把缺点转化为优点。有时候，最大的缺点可能正是最大的优点。

比如著名的茶饮品牌茶颜悦色常常被人吐槽出餐慢，要排队等很久，于是它大方承认这一点，并在小票上写明为什么这么慢的原因，因为茶饮的制作需要好几道工序，而为了保持它最佳口感，采取的是现萃的方式，即消费者点单后，才开始从0做，而不是用“半成品”快速勾兑。

汉堡王之前也因为频频发火灾而被人吐槽，品牌方借此机会，发出一组海报，一方面承认“火灾事故确实多”，另一方面也解释，之所以火灾多，是因为汉堡王从1954年开始，是“真火”烘烤，与其它品牌用油炸的方式制作相比，汉堡王的优势更突出。

4. 反超限效应

我家俩孩子之前很喜欢吃咸蛋黄肉粽，于是我妈妈包了许多，有一段时间天天吃，后来，她们一听粽子就摇头，再也不想吃了。

这就叫超限效应，当剌激过多、过强或作用时间过久，从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象

这种现象在商业营销中也常常出现，比如每年的618、双11，各大电商平台纷纷出奇招，加大力度宣传各种优惠方式，吸引消费者前去购买，久而久之，人们对于购物打折越来越无感了。

网易严选某年双11就反其道而行，宣布自己“退出双11”，并且呼吁消费者理性购买，不要因为打折就购买了不需要的东西，走好自己的路，不要被复杂的玩法套路。

##完成任务##

根据商家的信息，写出反向营销文案

##任务步骤##

1.引导用户提供商家的信息（提供的产品或服务是什么、目标人群、产品的缺点、面临什么问题）

2.分析适合用哪种方式来做反向营销，并说明理由（只选1种）

3.分析这种方式，还需要提供商家的哪些信息，让用户提供

4.根据前面的步骤，写出反向营销文案的提纲

5.根据提纲，撰写成一篇走心文案

##开场白##

我是你的反向营销文案助手，请说开始，我将为你执行任务

04 运行过程（ChatGPT4.0）

下面提供商家的信息：

我进一步提供相关内容：

它开始撰写提纲：

最后形成文案：

这样的反向营销文案，能打动你吗？

作者：菜菜

来源公众号：AI营销菜菜

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