首先，我们需要明确一个概念：什么是B端产品？B端产品是面向企业用户的互联网产品，用户通过它进行日常的商业活动，例如企业库存管理、销售统计、员工出勤考核等，比较常见的B端产品有ERP、WMS、TMS、CRM、OA、HRM、智能客服系统等。

有读者会认为B端产品就是SaaS产品，也有读者认为SaaS产品包括B端产品和C端产品，本文我们不做这些概念的探讨和延展，也不去做SaaS/PaaS/IaaS的区别分析。为讲述方便起见，本文会将部分SaaS产品等同于B端产品（虽然这样不够严谨），此观点仅适用于本文章，请知悉。

1.B端产品概述

B端产品比较常见的分法是根据应用场景和行业领域来进行划分，并将其分为业务垂直型产品和行业垂直型产品2个大的分类。然后再基于这2个大类做进一步细分，例如艾瑞咨询又将业务垂直型产品细分为CRM、客服与呼叫中心、营销、企业直播等分类。

以下是2024年业务垂直型产品的产业图谱，方便读者对这个概念有个初步的印象：

上述业务垂直型的分类方法是按应用场景来划分的，这些产品专注于解决某些环节或场景的具体问题。按照不同的客户所属行业或领域就有了行业垂直型的分类方法，行业垂直型产品解决的业务场景会更多，部分SMB客户(中小型企业客户)可能会覆盖全部的业务流程和场景。

当然B端产品也会有另外的分法比如通用型和垂直型。这种分类方法主要针对行业维度进行划分，没有从业务维度(比如营销、销售、客服)进行区分。举个不太恰当的例子，智联招聘就是通用型的招聘类（面向全部行业的HR）产品，而拉勾网就是面向互联网行业的垂直型产品。

严格意义上来讲B2B电商平台如快驴商城、易酒批等也符合B端产品的定义，是面向小微个体户企业的互联网产品，小B餐饮门店或商超便利店通过该B2B产品(APP或小程序)来进行日常的商品采购商业活动。但B2B电商平台的获客渠道和方式与上述这些常规的B端产品还是有比较大的差异，所以我会在本文最后单独开1个章节来讲解。

2.客户在哪里

B端产品有一个非常重要的准则：客户在哪里，我们就要去哪里。B端产品只有了解到了TA的客户所在区域、所在行业等信息，了解到了客户经常出没的地方，才有可能让他们看到，才能慢慢侵入客户的心智，然后再把他们获取过来，进而形成激活、付费、流程和转化。

但问题又来了：客户究竟在哪里？

在回答这个问题前，我先分享一段《小米创业思考》里面的节选内容。

雷军在小米MIUI研发的初期，为了获取最大的曝光和宣传，为了获取最早期的种子用户，曾要求团队成员每天去各种社交平台和社区发300个帖子，每个帖子要求100字以上，而且帖子要言之有物不能纯粹的水贴，不至于被社区管理员当做垃圾推广信息删掉。通过此举，小米MIUI获得了最早期最珍贵的种子用户。

我举这个例子其实想说明一个观点：如果你不知道客户在哪里，那就尽可能的多去寻找多去尝试，渠道数量多了之后你就需要对他们做分类分级管理。比如将其分为线上渠道和线下渠道，线上渠道-社交媒体类的，你再按获客数量+质量(转化率)+ROI等对渠道综合评分，再根据分值将其划分优质潜力混杂和垃圾4个类型，或者是SABCD这些等级，每个类型对应的策略和资源也会不一样。

我在另外一篇文章《万字干货：大道至简，增长原来可以如此简单》中提到过一个观点：任何产品(无论是B端还是C端)都不能满足于当前的获客渠道，都需要在管理好现有渠道的同时积极寻找和尝试新渠道，随时准备着重新构建自己的流量和获客结构，保证其拉新是可持续发展的。

上面这个观点很重要很重要，如果不重视的话后果会很严重。

举个C端产品的案例。之前有款金融借贷产品叫趣店，其50%+客户来自于支付宝，双方合约到期之后支付宝终止了合作。由于趣店获客过度依赖于支付宝，自己独立获客能力较差获客结构不合理，所以双方分手后趣店的用户数和营收数据直线下滑，有兴趣的去看看他们的财报就知道了。

再来个金融方面的案例。早些年线下手机门店有大量的手机分期业务，而提供该服务的机构里面市场份额最大的就是全球消费金融巨头捷信，高峰时期捷信员工人数超7万人，其主要营收就是为顾客提供手机分期业务，获客结构极为单一，原来消费金融的行业老大，如今面临“卖身”的境地。

3.线上渠道

上文我们其实已经做了简单的铺垫，B端客户的获客渠道可以粗略的分为2个大类，即线上渠道和线下渠道。然后每个大类下面又可以做进一步的细分，整体来说线上获客渠道包括但不局限于以下几种。

3.1 搜索SEO/SEM

如果要对线上获客渠道的重要程度做个排序，SEO是当之无愧的第一。虽然用户在移动互联网时代比较习惯于在应用内搜索，比如直接在微信里面搜索相关的内容，比如知乎B站等等都有自己的站内(应用内)搜索，但改变的只是用户搜索用的终端设备，搜索这个动作依旧是存在的。

比如说你公司准备上一套智能客服系统，这个任务交给了你或者其他人，不管是谁都得先去百度或者搜狗一下，目前市面上有哪些智能客服系统，再去知乎或者其它媒介了解下产品的市占率，了解下竞品都在用哪款客服系统，或者你查询到的智能客服系统都有哪些公司在用。

很多企业和产品根本就没有意识到搜索引擎流量和SEO的重要性，舍本逐末花钱做广告投流。SEO才是所有B端产品的基本盘，这个免费的长期的获客渠道一定一定要做好做深做透。早期爱词霸网站的流量来源中，搜索引擎最多可以贡献近70%的流量。

在百度你无论是搜索某个单词例如abandon，还是abandon的意思、abandon的音标、abandon读音、abandon的例句等等，基本上搜索结果前3项都会出现金山词霸(目前我试了下稳定前5)，而且金山词霸还为全部的单词生成了一个专属的页面www.iciba.com/word?w=abandon，英语中至少有25万个单词，而每天又已有大量的用户在搜索某个单词的释义和读音，这得有多大的搜索流量。

再举个B端产品的例子。企查查数据显示，中国现存餐饮企业1600多万家。其中规模中上等的餐饮商家会有一个刚需：餐饮门店收银系统，然后就会像下面这样去搜。作为餐饮门店收银领域TOP3的解决方案提供商天财商龙，竟然没有出现在搜索结果前3页（不是前3条），白白损失了基本盘。

有读者可能会问，既然SEO这么重要，那为啥感觉很多B端产品都不重视呢？我个人认为有2个原因：SEO是早期PC互联网时期的产物，现在移动互联网占比较高，很多做SEO的都转行了。其次是SEO时间长见效慢，很多公司没耐心做持续投入。

很多公司SEO都没做好的情况下，上来就直接做SEM(如下图所示)，个人认为这不是一个划算的操作。当然，如果你的产品客单价足够高，你在整体投入产出比可控的情况下来做SEM是没有太多问题的。但对于一款客单价只有2万左右的智能客服系统来说，SEM就有点不经济了。

有读者就会问了，道理我都懂，那么如何做好SEO呢？关于SEO的文章网上有一大堆，我推荐一本个人认为不错的图书《SEO实战密码》，作者Zac昝辉，其博客为www.seozac.com。本文不在这里讨论SEO的细节，仅分享下我的一些思路和想法。

首先，你可以去www.apppc.com查出中国区访问量最大的500个网站，然后再想下你的B端产品在每个网站里面应该怎么去发一些原创内容和资讯文章之类的。

比如全球访问量第2的百度，一堆的产品你继续在alexa.aizhan.com里面输入baidu.com，进一步查询出百度旗下各产品的访问量排行，其中搜索是访问量最高的产品，其次是知道、百度百科、百家号和百度贴吧。

大家都知道，搜索的时候权重越高，其在搜索结果页的顺序就会越靠前。比如同样一篇文章分别发布在百度百家号和知乎网站，大多数情况下百家号里面的搜索结果显示会更靠前（百度搜索引擎会更偏爱自家的产品）。所以建议B端产品布局百度的时候，若有可能则建议把百度旗下能推广能发布的产品全部撸一遍。

接着你分别去百度知道、百度百科、百家号里面尝试输入你家B端产品所属的大类目，比如CRM、智能客服、项目管理等，接着你再看看排行靠前的是哪家的B端产品，然后就可以依葫芦画瓢的模仿借鉴了。

下图就是我在百度搜索CRM关键字的时候，简单云的内容出现在了第1页，同时出现在第1页的内容还有相关视频和知乎的内容。如果CRM领域的其它竞品都没有做相关的内容建设而只有你家的B端产品做了，那无形中你就独占了百度的搜索流量。

综上：SEO是所有B端产品的基本盘，值得重点投入。在具体实践的时候，除了要考虑到百度SEO，还要注意搜狗SEO和360的SEO也不能忽略，毕竟腾讯系很多产品用的是搜狗搜索，360浏览器则是很多国内用户的默认浏览器。

3.2 社交媒体

品牌营销里面有一种品牌打造的理论：在定位清晰的前提下，进行饱和攻击，快速占领用户心智。这个理论在C端产品领域是部分适用的，但在B端产品领域，这个概念就不怎么适用了。

我先举个例子，简单解释下这个理论。早期共享单车大战时，各个C端品牌产品几乎都是投入巨资来进行品牌曝光和市场运营活动，都在进行饱和攻击希望快速占领用户心智，都想在尽可能短的时间内成为市占率TOP3的产品。

因为用户的脑容量是有限的，记不住太多的产品，但市占率第1的肯定能记住，这些产品都想成为这个行业的代名词，比如果冻=喜之郎，精油=阿芙，打车=滴滴(快滴)，所以这些产品才会在市场格局没有定型前大搞白刃战，C端产品是“剩”者为王，这样你应该能理解每个行业/领域出现新的C端产品时会有各种补贴大战的原因了吧。

但通过饱和攻击占领用户心智的玩法成本相当高，没有一个小目标的企业是不适合去做饱和攻击的。而要做到饱和攻击里面的“饱和”，则需要海陆空全方面的产品宣传和曝光，需要线上和线下都能看到这款产品铺天盖地的的宣传和曝光，而这些操作的费用最起码1个小目标起。

而像有赞这样的B端公司全年营收才15个亿，拿1个小目标去做饱和攻击显然不现实，而且B端产品也无法像C端产品那样可以做到速胜。

饱和攻击这个概念我是2016年在分众传媒江南春的一篇文章中读到的，有兴趣的读者可以去找找原文，里面有更为详细的阐述，这里不再展开。

B端产品的用户体量相对比C端小了几个数量级。比如2012年11月成立的，拥有社交电商、新零售、美业、教育及有赞国际化五大业务体系的有赞，2023年第2季度的存量付费商家数量也才72621家，比如动辄几个亿活跃用户的C端产品而言，你怎么去中国14亿人口里面饱和攻击到这7万余人？不是B端不想做，而是做不到做不起。

C端消费者的需求是可以被创造的，可以去做饱和攻击。B端客户的需求是被唤起的，没办法做饱和攻击占领用户心智。只能退而求其次，去将曝光度、知名度和影响力做到极致。这样B端客户在需要用到B端产品的时候，会第一时间的想到你的产品。

举个例子。我逛知乎的时候发现了一个现象，几乎每篇有关数据分析、用户运营、CDP、用户画像的知乎问题下面，都会有神策数据的回答。该机构账号创建后，累计回答了528个问题，发布了99个视频和841篇专栏文章，有1万多的收藏，并且有1万多的关注用户（粉丝）。

神策数据官网的介绍中有提过，其业务已覆盖30余个行业，活跃客户10万+，付费客户2000余家。知乎的这些关注用户里面有些此时此刻还不是神策数据的用户或者付费客户，但未来的某个时刻，这些关注用户（粉丝）所在的公司若有数据业务方面的需求，很大概率会首先想到神策，而不是其它的友盟或者GrowingIO 。

很多B端产品可能都想到了这点，于是乎在你所能看到的想到的几乎所有社交媒体产品里面，比如微信公众号视频号、微博抖音快手小红书等平台上面，几乎都能看到B端产品的身影，这些渠道是B端产品与客户进行互动和传播的重要渠道。

这些B端产品他们定期发布针对各个行业的解决方案和成功案例，他们会利用短视频、图片和文字等多种形式，向受众传达B端产品的核心理念和解决方案，然后在B端客户心里种下一颗小小的种子。客户未来某个时点需要有这方面需求的时候，B端产品就会被唤醒，从而完成获客。

3.3 资讯网站

这里我将资讯网站单列了出来，主要是因为很多人忽略或者轻视了资讯网站的能量。

前文我们说过，即便是10余年的老SssS产品有赞其付费客户数也不过7.2万余家，但B端产品的客户单位是家，而C端产品的客户单位是人。B端客户1家里面包含的个体用户或自然人数量却不能小觑。

比如新希望集团旗下的新希望乳业就在用有赞的商城产品，新希望乳业旗下有15个主要的品牌，我印象中有7个品牌分别开设了有赞商城，这7个品牌在有赞看来是7家客户，但这7家客户对应的公司内部员工却很多，会涉及到市场销售运营产品等多个业务部门的多名员工。

相对于新希望乳业整体1万名员工的集团体量而言，关心关注和使用有赞电商的个体员工怎么着也得有几百人吧。这些用户平时也有网上浏览资讯，关注行业动态，学习提升的需求存在，而36氪，虎嗅、视频网站则是较为重要的渠道。

B端产品也需要在普通C端用户常去常逛常用的资讯网站和论坛去做曝光和宣传，单个网站流量或者目标用户数量可能不大，聚沙成塔，网站或社区多了后也可以带来不错的流量。

举2个不是特别恰当的例子。

案例1：早些年我做网页游戏运营的时候，也会尽可能的去找一些免费或者便宜的C端获客渠道，后面我们发现一些壁纸下载网站可以带来很多的用户，于是我们就尽可能的找美术同事帮着做一些角色和场景的原画然后拿到下载网站去上传。

案例2：还是之前我做网页游戏运营的时候，几乎所有厂商都去17173和多玩之类的门户网站投广告获取新客，这就导致获客成本拉高了很多。于是我们市场的同事独辟蹊径，尝试着去起点中文网和360安全卫士投广告，结果这2个渠道过来的用户ARPU值极高，然后同事就趁着友商没有反应过来之前赶紧跟他们签了年框，之后起点上面几乎全是我司的游戏产品广告。

上面2个例子虽然说的是C端产品，但原理在B端产品同样适用。一些你觉得没价值没产出的资讯网站和论坛，未必就真的没有价值。一些你觉得有必要重点投入且竞品也在投入的渠道，可能未必适合你的产品。这些都得试过了才知道。

比如大家都说百家号、搜狐号、企鹅号不好做不值得做，你可以先去试试水，通过最后的数据来佐证。如果有效果则后期可以继续在这个渠道躬耕，如果效果不好或者极差，你也可以立即放弃。

这也就是你能在各类资讯网站/论坛上看到很多的白皮书、行业报告、行业调查、知识地图等内容，这些内容要么需要留资才能获得，要么就是关注公众号，再不济也会在这些内容里面夹带私货留下B端公司的公众号二维码或者网址等。

3.4 老带新

有相关研究报告中提到，目前C端产品的获客成本在100元+，有些可能会达到1000元+，这个具体的数值我们不做论证和考究，但C端产品的获客成本不会低。而艾瑞数据的研究报告中曾经指出，部分B端产品的平均获客成本会超过1万元。

而按照SaaS产品 LTV生命周期总价值:CAC客户获取成本 至少大于3:1才是一门好生意，或者说才能达到相对理想的投入产出比，如果按照某款B端产品的客单价1万元来计算(这个已经很低很低了)，客户获取成本要控制在3333元以内才算理想。

可能有人会说老带新是不是在B端产品里面也能用起来？答案是肯定的，网易七鱼智能客服就这么干了。我们假定推荐好友成单的客单价为2万元，给推荐人10%也就是2000元的奖励，相比起动辄几千上万元的B端获客成本而言，已经算是比较经济适用性的获客渠道了。

至于网易七鱼智能客服系统这套老带新的玩法机制到底效果如何，这里就不太清楚了，但只要成本能算的过来，也不失为一种有效的获客渠道。

3.5 应用市场

iOS有App Store，安卓有各类应用市场。各类B端产品也有内嵌在IM软件内的第三方应用市场，如下图所示。企业微信、钉钉和飞书等常用的办公IM软件内都有相应的第三方应用市场。

微信其实也有相应的微信服务市场，如下图所示。建议各类B端产品可以在相应的应用市场或者服务市场内发布自己的应用，也可以一定程度上获得一定的曝光，进而完成获客。我之前公司就是在微信服务市场内找了一款最最便宜的B端SaaS产品完成了集团内购小程序的搭建。而且微信服务市场最大的好处是可以查看到销量以及产品价格，可以为决策提供很大的参考作用（很多B端产品需要咨询售前才能获得较完整的报价）。

3.6 广告投流

SalesDriver发布的《2024中国B2B企业信息流投放获客白皮书》中显示，截止2024年4月国内B2B企业开展信息流投放的比例达40.6%。原有获客渠道效果下降，是他们选择信息流的主要原因。

巨量引擎、百度信息流、腾讯广点通是B2B企业常用的信息流投放渠道。而不考虑信息流投放的产品，主要原因是担忧效果不好难以交代和预算受限。

无法精准触达目标人群，是B端产品或企业在开展信息流时面临的最大挑战，这也是B端产品的特征所决定的，即你很难在14亿人群中精准命中数十万或者上百万的关键客户，所以这也是白皮书显示仅有8%的B端产品对信息流投放效果感到满意的原因。

这也不难理解，投放主要是为了留取客户资料，这个资料大概率会是邮箱或手机号码，这在CRM的范畴里面只能算是线索。广告投流的获客方式中，用户是属于被动触达的，而前面所讲述的几种方式大多属于用户自己发起/搜寻/探究的，两者的动机和触发机制有很大的区别。

所以我始终认为，广告投流对于B端产品不是一个好的获客渠道，对于产品架构或解决方案简单的B端产品或许可以试试，但对于核心卖点和特色功能很难提炼，并且在有限的页面中图文或者视频内容无法完全充分展示的B端产品，不建议采用此类方式。

3.7 邮件营销

虽然很多人都说邮件营销是B端企业获取客户的一种重要渠道，但很多公司或产品还是对这种渠道不太感冒。主要原因我认为有以下两点。

• 邮件内容：既然是邮件营销，就会涉及到邮件内容。你要向目标客户发送什么样的内容？可能有些人会说可以是B端产品或者行业的白皮书、研究报告、案例分析、免费试用等。但这些内容只是你想发给用户的，是你想你觉得对他有用处能触动他的，但这些会是用户想要想看的么？
• 收件对象：即这封邮件你要发给谁？这些收件人是B端客户所在公司的关键决策人么？如果不是的话又从哪儿去找到关键用户的邮箱地址？我知道的一些收件人是那些曾经想下载白皮书或者研究报告的被迫在官网留下邮箱的人，这些人里面大部分都是具体执行者而并非决策层（领导哪有功夫做这些琐事呢）。

假设上述2个问题都解决了，邮件营销又会面临如下的转化漏斗问题，我之前在C端产品做过邮件邮箱，最终打开邮件的用户人数比例未超过10%，而且最终的目的是为了让他们留下资料，但资料我们之前已经留过了啊。

综上：EDM邮件营销对于B端产品而言有些鸡肋。想去做好不容易，想放弃又觉得可惜。

4.线下渠道

整体来说B端产品的线上获客渠道包括但不局限于以下几种。

4.1 活动及会议

B端产品参加线下的行业展会和活动，不仅可以向潜在客户展示其产品和服务，还可以和潜在客户面对面的进行沟通交流，同时还可以提高品牌的曝光率和知名度，这些活动很多都已经固定了下来，比如每年2次的全国糖酒食品会。

当然互联网相关的线下活动和会员也不少，比如2024年世界互联网会议，比如刚刚结束的2024年新零售大会，比如中国零售业供应链会议。一些小众的细分行业也会有一些会议和活动，比如2024中国呼叫中心及企业通信大会。

这些会议的目的无外乎以下几项，下图适用于大多数线下活动和会议(可能比重会略有差异)。所以B端产品参加活动和会议，除了可以寻找新的客户外，也可以深入全面了解行业内头部厂商的产品和业务动向。

当然，随着直播技术的成熟和流行，参加会议也可以不用千里迢迢的线下参加了，这也为B端产品节约了成本。

4.2 行业组织/协会

就像产品经理会有自己的组织即各类行业群和地域群，各个行业也会有自己的协会或者组织。比如教育行业会有教育装备行业协会，他们会牵头组织开展全国性的教育装备展览，该展会的主要展览范围如下，基本覆盖了整个教育行业的全部上下游环节和每个细分领域。

产品经理多少都会加入一些B端、C端、G端、CRM、SaaS微信或QQ群，运营同学也是同理，他们会加内容运营、活动运营、小红书运营、抖音运营、北京运营群等各式各样的群。很多公司的IT信息部负责人也会有个CIO交流群。

我所知道的好几家偏传统型的公司，公司老板其实是不怎么懂技术和互联网的。所以他们内部实施某个信息化项目如CRM、差旅报销或智能客服的时候，信息部门的负责人有很大的决策比重，而且可能还会影响或引导老板的最终决策。

所以CIO圈子也是一个不错的B端获客渠道。比如成都CIO群的A公司率先使用了神策数据的CDP产品，如果A公司的CIO或信息负责人能在群里为神策做背书，那么成都其它公司准备上CDP产品时选神策的概率会高很多。毕竟有人用过且好评的产品，自家公司再来用时暴雷的概率会低很多。

我知道的成都某公司就赞助过好几次CIO的成都线下活动，然后该公司在成都拿下了很多的交付项目，不得不说CIO圈子的力量不容小觑。

4.3 合作伙伴

每个B端产品的能力是有边界的，市面上很少有提供全流程解决方案的B端产品。所以B端产品可以通过互相推荐、资源共享和客户共享，然后实现互利共赢，提高获客效果。

举个例子。我之前经历的一家公司，会在全国范围内给各个行业做系统和项目，几乎所有的项目都会涉及到注册模块，都需要使用手机短信验证码功能，而这个验证码功能百度华为腾讯等厂商都有提供，且这些产品的基础能力和价格也相差无几，感觉选谁都可以。

因为我司开始的几个项目用了某个厂商比如容联云的短信验证码功能，同事们对于该产品的对接和流程都熟门熟路了，所以后期有新的交付项目时，如果甲方没有特别的要求和说明，我们一般都会建议其选择容联云，而大多数甲方也会接纳我们的建议。

类似的案例还有很多，比如很多项目都会要求有数据埋点与统计分析功能，我们乙方也会向甲方推荐丙方的B端产品。有些直接在提供项目建议方案的时候就已经包含了很多个丙方的产品，加起来就构成了整体的解决方案。

4.4 线下地推

对于某些转化门槛相对比较低且B端客户比较集中或容易识别出的B端产品，其实是可以走线下地推的。比如各大银行推出的聚合支付收款二维码，比如线下餐饮门店采购进货的快驴进货等等。

这个事情可以B端产品所在的公司自己下场亲力亲为来做地推，也可以众包出去交给第三方的地推组织和团队来执行，至于采取何种方式，B端公司自己做投入产出比的核算看哪种更经济就好了。

当然，如果B端公司想要快速的占领市场不给对手留下任何机会，则可以双管齐下，自有团队+外包团队一起来做地推。

4.5 项目投标

现在无论是政府机关单位，国企央企，还是民企私企传统企业，都在大搞信息化建设，为了合规起见就会通过招标的方式来选择供应商和产品。比如某市教育局想做一套线下知识竞赛解决方案，这个事情自己做肯定不现实，于是就只能招标。

所以B端产品可以多关注一些招投标的网站，从这里面寻找一些商机。不要小看招投标这块，有些项目的标的金额真的不小，个别属于那种1年不开张，开张吃1年的。

我之前的公司在招投标这块，还有一个比较风骚的操作。例如公司之前没有做过汽车方面的客户，于是第1个客户就会成本价甚至亏本来做。当时我很费解，后面突然某天就想明白了。

这么做的原因有3个。

首先疫情期间公司的项目不是特别多，但员工每天即便闲着没事干公司也得照常给他们发工资，所以即便是新的汽车项目不赚钱或者小亏些钱，可总归是有些收入，可以避免坐吃山空，还能稳定军心。

其次，第1个项目亏钱不要紧，重要的是能让客户在原有的合同基础上做些增项项目，比如项目二期，比如单列的数据治理项目、或者是数字化运营项目，这些新项目是甲方计划要做的，如果交给另外的丙方来做会面临诸多问题(管理多个供应商不方便，乙方和丙方的系统设计和架构兼容性等），所以大概率还是会交给乙方也就是我们来做。

再次，我们给该公司做了项目交付，然后就可以拿着这份客户案例如拓展汽车行业的其它客户比如吉利、长安等等。同时也积累了汽车行业的交付经验。

短期来看你只是投了1个标，但如果做好了可以跟他们继续做二期、三期。我司之前有不少客户都在一期合同结项后续签了二期和三期。

5.承接转化

前文所述的种种渠道带来的各种流量，大部分情况下都会直接进入到B端产品的官网页面（当然有些会进入到相应的landingpage页面），B端产品一定要做好客户的承接转化，即在官网或者landingpage页面内，完成对客户的转化。

在网站内，B端产品要让用户在短时间内知道你能解决他的什么问题、带来什么具象的价值。比如网易七鱼智能客服首屏内容就是【全渠道接入，一站式响应客户需求，多维度提升服务效率】，同时页面右侧配了一张客服工作台的页面，让用户对该产品有了更直观立体的印象。

同时该页面也放置了2个醒目的蓝色按钮，吸引用户可以来免费试用。用户在查看七鱼智能客服更多介绍的时候，网站又设计了其它几个抓手，通过一套组合拳的方式来进一步降低用户的决策障碍。

降本计算器：网易七鱼知道智能客服主要的业务价值就是降本增效，既然如此我就直接做个工具直接帮你计算出你每年可以节约多少人力成本，然后你可以直接拿着这个数字去跟领导汇报。同时页面还通过40.14万元、1套专属方案、3个客户案例分析、1个资深咨询专家和7天免费试用等数字来对客户进行进一步转化。

Demo：网易七鱼也深知首页第一屏留手机号免费试用用户会有顾虑，会担心信息会被滥用会有骚扰电话，于是就做了智能客服Demo供用户进一步详细了解智能客服的更多内容。类似的还有神策数据会提供介绍视频和体验Demo来帮助用户不登录的情况下了解更多信息（如下图所示）。

这还没完，网易七鱼还提供了很多干货内容如《客服培训指南》、《客服管理指南》等一系列文档供用户免费下载，同时还通过大量的数据如40万+客户以及知名产品LOGO如安踏、九阳、喜茶等不断暗示会提醒客户，很多很牛逼的大厂也在用我们的产品。

B端产品里面网易七鱼智能客服和神策数据的官网都做的挺好的，这是正面的好的案例。有好的就会有不好的反面的案例，这里我分享一个。

古茗茶饮可能有些读者听过，但你知道其实古茗茶饮他们也做餐饮点餐收银系统么？母亲节的时候我跟家人一起去吃了家据说投资7000万元的园林火锅，作为IT从业者我就看了下他们的点餐小程序竟然是浙江古茗科技的，饭后我专门搜了下竟然没有搜到古茗点餐的任何有效信息（你不信邪的话也可以试试）。

6.电商平台获客

上述获客渠道中部分在B2B电商平台也是适用的，但结合我之前做酒饮B2B电商平台丹露网，和现在做餐饮供应链B2B食材平台特U选的经验来看，可能最适用的还得是线下地推这种方式。

原因我在之前的文章《互联网的下个风口可能是供应链和B2B行业的创新》和《所有B2B从业者都会遇到的9个问题》中有详细讲过，这里再简单总结一下。

B2B电商平台的客户(至少酒饮和餐饮的客户是)整体来说学历层次相对不高，信息化接受程度不高，且现有的线下交易方式存在时间较长，客户相对已经习惯线下模式并且建立起了信任关系，且线下存在现金、账期的交易方式。

线上拓客的方式无法很好的解决上述问题，线下地推可能才是最实用的方式，没有之一。线下地推获客就需要BD地推人员有一套标准的话术+市场人员的销售技巧+拜访拓客流程。

下图就是我之前在酒饮B2B电商平台丹露网的时候做的一份《终端店市场沟通话术》，即拿给市场人员去跟终端店买家沟通的话术模板，仅供参考。

综上所述：B端的获客是一个细水长流的过程，需要时刻关注市场变化和竞争动态，灵活调整策略并坚持持续的投入。

 

作者：詹老师

来源公众号：詹老师

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