这篇文章接着分享直播间留人数据盯盘技巧。

在直播的整个过程中都需要盯盘和调整的操作技巧。可以把直播过程盯盘调整技巧分为四个阶段：直播暖场阶段盯盘调整、人气数据的盯盘调整、电商数据的盯盘调整、特殊情况盯盘调整处置预案。

01知识点：直播间盯盘调整的主要时机；

02知识点：开播暖场阶段重点盯盘的四个方向；

03知识点：开播暖场阶段盯盘-调整的技巧建议，以及给运营的重要建议。

我们在直播开场阶段，会碰上很多问题：

比如，运营说人气不行，主播要怎么做？不同岗位盯盘重点要看哪些数据？看到数据变化如何操作？遇到违规等待情况该如何处理？

整体来说，开播暖场的盯盘调整主要有两大方向：

人气数据盯盘调整；电商数据盯盘调整。

通过分析TOP10美食直播间、某TOP500化妆品直播间、某新手直播间的某日直播流速曲线，不难发现开播暖场期是有开播急速流的。

那如何抓住这一波数据给直播间做贡献呢？

盯盘需要看各渠道流量情况、主播引导互动情况、讲解福利和活动情况。

基础班盯人气趋势，专业版盯5分钟数据。

开播急速流

盯盘：

进入人数变化趋势、实时在线人数变化趋势

调整：

1.向主播及团队发布急速流信号；

2.采取留人策略：

• 发福袋，有主播或助播或弹幕或贴纸通知观众
• 特定留人动作，制造氛围、商品堆叠、上道具
• 直接向主播下达话术指令，介绍活动、介绍福利品

主播要按照既定计划，调整话术结构

福袋话术：主播给大家发了一个N抖币的福袋，进入直播间的朋友们。。。

活动介绍：今天是我们参加抖音好物节的压轴直播，为朋友们准备了。。。

再观察：

留人效果、互动效果前后对比。

各渠道流量情况

盯盘：各渠道流量是否正常。

调整：

1.详查：推荐feed、付费流量、短视频表现

2.情况处置

• 流量猛增，视情况通知主播及团队（场记）
• 某渠道流量异常，排场并补救（场记）

（图片来源：飞瓜智投）

一般情况下对主播报喜不报忧，如果收到流量上升信号，注意做好留人

再观察：

比如，如果碰上推荐feed多，那就要继续增加互动等。

主播引导互动情况

盯盘：新增粉丝和趋势，平均评论次数和趋势，新加团人数和趋势

调整：

1.判断主播临场拉互动状态，重点观察互动数据环比

2.环比下降严重的视情处置

• 通知主播增加信任话术，要转粉数据
• 通知主播讲解活动，并要灯牌
• 通知主播要评论、公屏弹幕，引导评论

主播启动信任话术、灯牌话术、评论话术，添加互动操作演示等

再观察：

观察出之后数据变化，及时给主播反馈信号。

主播引导互动情况

盯盘：新增粉丝和趋势，平均评论次数和趋势，新加团人数和趋势

调整：

1.判断主播临场拉互动状态，重点观察互动数据环比

2.环比下降严重的视情处置

• 通知主播增加信任话术，要转粉数据
• 通知主播讲解活动，并要灯牌
• 通知主播要评论、公屏弹幕，引导评论

主播启动信任话术、灯牌话术、评论话术，添加互动操作演示等

再观察：

观察出之后数据变化，及时给主播反馈信号。

讲解福利或活动情况

盯盘：

互动数据+停留数据离开和在线人数和趋势+电商数据福利商品

调整：

1.跟进互动数据，配合主播提供互动数据，比如助播说点赞8万啦，主播可以说点赞到10万上品什么的。

2.商品点击率低的处置

• 操作演示商品讲解
• 提醒主播引导观众点击小黄车

点击下方小黄车，先看下四个颜色，喜欢哪一个。。。互动操作演示

3.视情处置掉人问题

• 考虑利用福袋引导观众停留
• 考虑投流
• 做好场记，复盘重点讨论，如果是福利掉人说明策略有问题

再观察：

观察出之后数据变化，及时给主播反馈信号，对主播情况做好场记。

最后说一点。

直播过程中难免出现问题，救场不是运营每天都干的事情，不要频繁干预步骤，相信主播的控场能力。

记录做好复盘，对主播帮助更大。

互相磨合，形成直播中的默契，才是团队战斗力！

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