背景描述

线下门店仍被美妆品牌看作核心销售渠道，到店服务等独特消费体验仍是推动销售重要的一环。

由于疫情影响，实体零售产业受到波及，如何借助线上营销资源驱动线下购买转化，成为国际高端美妆品牌亟需思考的问题。

资生堂打造上海新世界大丸百货试点门店，打通线上线下全渠道消费链路，通过线上广告引流线下，从而获得极高转化。

【策略】

基于LBS能力和竞价oCPL广告投放成功拉动目标人群靠柜，在线下门店优质服务中通过BA的面对面推荐成功促进线下二次转化，同时盘活新老客户。

执行方法

资生堂利用腾讯广告LBS定向能力，以上海新世界大丸百货门店地址为中心投放朋友圈本地广告，进行周围5公里定向辐射，提升用户到店率的同时优化成本利用率。

资生堂借助oCPL模式智能投放工具不断优化投放模型，实现智能出价，使得ROI不断攀升。

线下BA的1v1沟通及良好的产品体验引导消费者购买产品，实现ROI为5.25的即时转化率。

效果数据

线下BA与消费者的1v1亲密交流不断渗透消费者心智，良好的产品体验搭配额外赠品也潜移默化地引导消费者购买产品，实现ROI为5.25的即时转化率。

资生堂上海新世界大丸百货试点门店的成功，打通了线上线下全渠道消费链路，为线上广告引流线下的转化模式提供了更多参考，助推更多国际美妆品牌转变传统零售模式，打开国际美妆品牌数字营销新思路。

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