直播间流量不行怎么办？

很多人一上来就说直播间流量不行，严格意义上，流量问题分3类，1是UV少；2是曝光点击率（即CTR）低；3是最高在线人数（PCU）或平均在线人数（ACU）低，所以，实际上流量包含3个问题，而非1个问题，如图。

问题1：

UV低怎么办？目前，抖音直播间流量有3个来源：1、公域流量；2、付费流量；3、私域流量…如图，我们逐个拆解。

问题2：

公域流量少怎么办？做好公域流量，把握好4点：1、检查直播间设置到不到位？2、检查直播执行完不完整？3、检查直播间内容达不达标？内容不达标，无法穿透阈值拿到更多自然流量；4、直播间有没有做引流视频？将这4点做到位，UV自然就上去了。在复盘时，我们可以根据下面的「诊断问题」自行排查纠错，逐个解决，UV定会提高。

问题3：

付费流量少怎么办？做好付费流量，把握好4点：1、有没有正确投放千川或随心推？2、流量消耗过慢要考虑是否被限流；3、账号评分（包括口碑分、商家体验分、物流体验分等）低于4.5会限制推广；4、通过视频投放进直播间的流量，需要考虑引流视频的进线率（即通过视频点进直播间的比例），太低要调整，一般做法是做5-10条引流素材测数据。具体排查如下图：

问题4：

私域流量少怎么办？私域流量与以下2点相关：1、账号搭建是否完整？（例如账号定位不清晰，内容不统一，会带来泛粉，影响推流质量）；2、直播预告是否到位？（预告不到位，粉丝不知开播情况，无私域流量进来）具体问题排查看下图。

问题5：

CTR低怎么办？在没有推广与发短视频引流的情况下，CTR低主要问题在于直播间视觉不好，用户在划过直播间瞬间，没有点击欲。若直播期间，有做付费推广或发短视频引流，CTR低的情况，则主要排查：推广人群是否精准？短视频进线率高低。解决了UV问题，但CTR低，请参考下图逐一排查解决。

问题6：

PCU或ACU低怎么办？PCU或ACU低的核心问题在于：直播间内容不吸引人，流量承接能力差，即直播间的“人、货、场”出了问题，关于人货场问题，请参考老匡之前文章，具体「诊断问题」根据下表排查。

直播间粉丝数据表现不好怎么办？

有一说一，直播新手根本不用关注此板块（老手除外），10000真粉以上重点研究。2022年开年后，抖音新增了“铁粉数据”模块，正在慢慢帮商家搭建自己的私域体系，所以今年要特别关注粉丝的整体数据运维。粉丝数据主要排查：新粉与老粉的GMV占比问题。

问题1：

新粉GMV占比低怎么办？新粉对直播间无认知，也无信任基础，所以解决此问题，解决新粉的首次下单问题即可，请做好4个事：1、关注引导；2、助播教下单；3、低价拉新；4、新粉福利；具体根据下表进行排查解决。

问题2：

老粉GMV占比低怎么办？所谓老粉，指在直播间购买过的粉丝。老粉的成交行为能直接稳住直播间转化密度，解决4个问题，老粉GMV占比低问题迎刃而解：1、产品好评率；2、产品复购率；3、粉丝粘性；4、粉丝教育。具体根据下表进行排查解决。

直播间成交转化不好怎么办？

但凡做直播超过6个月，还没凉透还在坚持的朋友，都不会问出“流量上去了，转化低怎么办？”这种问题，既然在座的各位大部分都是新手，还是详细说明一下，转化率低说来说去，无非就2个问题：1、商品点击率低；2、商品支付率低…具体怎么排查解决，看下文。

问题1：

商品点击率低怎么办？商品点击率低，解决6个问题：1、给主播做引导话术；2、让助播频繁教下单；3、设计贴纸引导；4、主播在开价时，及时点商品讲解，把握好时机，不要忘；5、产品吸引力不足，可想办法通过多产品组合的方式做套盒，做搭配，一般做法是将热销款与滞销款捆绑销售，或傍大牌；6、商品链接首图是否清晰美观也会直接影响点击率…具体根据下表进行排查解决。

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作者： 匡方

来源：匡方

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